Waar is mijn bestelling?

De levering duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product vertraging oploopt – ook dan doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt, en houden we je hiervan op de hoogte.

Het kan bovendien zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden en op verschillende dagen aankomt (bijvoorbeeld als je meerdere artikelen hebt besteld).

Controleer vooraf de volgende punten:

• Bevestiging van de bestelling aanwezig: Is er een orderbevestiging per e-mail ontvangen?

• Leveringsadres correct: Kloppen de gegevens in de orderbevestiging/factuur (bijv. typefouten, oud adres)?

• Betaling geslaagd: Is het bedrag bij „Sofortüberweisung“ daadwerkelijk afgeschreven?

• Regionale vertraging bij de levering: Zijn er momenteel vertragingen in jouw regio?

• Buren: Heeft een buurman het pakketje misschien aangenomen (ook zonder dat er een bericht is achtergelaten)?

• Parkeerplaats: Staat het pakket op de afgesproken afleverplaats?
  Let op: kies alstublieft geen vuilnisbakken als opslagplaats, aangezien deze regelmatig worden geleegd.

Is de levering na 3 werkdagen nog niet aangekomen?

Stuur ons dan alstublieft een bericht via ons contactformulier met de volgende gegevens:

• Welk product ontbreekt er?

• Voor- en achternaam

• E-mailadres (waarmee de bestelling is geplaatst)

• Bestelnummer

• Besteldatum