Waar is mijn bestelling?

Een levering duurt meestal1-3 werkdagen. Soms kan het ook gebeuren dat de levering van je bestelde product vertraging oploopt. We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat je bestelde goederen je zo snel mogelijk bereiken en houden je op de hoogte.

Het kan zijn dat je bestelling op verschillende bezorgdagen aankomt, omdat bestellingen met meerdere artikelen soms apart moeten worden verzonden.

Controleer de volgende punten voor de zekerheid:

• Is er een orderbevestiging?

• Adres op de orderbevestiging/factuur (spelfouten, mogelijk oud adres)

• Was het "Sofortüberweisung" betalingssysteem in staat om het uitstaande bedrag van de rekening af te schrijven?

• Is er een regionale vertraging in de levering?

• Heeft mijn buurman mijn pakket geaccepteerd ondanks dat hij niet op de hoogte was gebracht?

• Is het pakket op de afgesproken afleverlocatie?Attentie!Geef vuilnisbakken niet aan als opslaglocatie, aangezien deze regelmatig worden geleegd.

Als je levering na maximaal 3 werkdagen nog niet is aangekomen, kun je ons een vraag stellen via ons contactformulier met de volgende gegevens: 

• Welk product ontbreekt?

• Voornaam en achternaam

• E-mailadres waarmee je hebt besteld

• Bestelnummer

• Datum bestelling