Wo ist meine Bestellung?

In der Regel dauert die Lieferung 1–3 Werktage. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Produkt im Lieferverzug ist – auch dann geben wir unser Bestes, damit dich deine Bestellung schnellstmöglich erreicht, und informieren dich entsprechend.

Außerdem kann es sein, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird und an unterschiedlichen Tagen ankommt (z. B. bei mehreren Artikeln).

Bitte prüfe vorab folgende Punkte:

• Bestellbestätigung vorhanden: Ist eine Bestellbestätigung per E-Mail eingegangen?

• Lieferadresse korrekt: Stimmen die Angaben in der Bestellbestätigung/Rechnung (z. B. Schreibfehler, alte Adresse)?

• Zahlung erfolgreich: Wurde der Betrag bei „Sofortüberweisung“ tatsächlich abgebucht?

• Regionaler Lieferverzug: Gibt es aktuell Verzögerungen in deiner Region?

• Nachbarn: Hat eventuell ein Nachbar das Paket angenommen (auch ohne Benachrichtigung)?

• Abstellort: Liegt das Paket am vereinbarten Abstellort?
  Achtung: Bitte keine Mülltonnen als Abstellort wählen, da diese regelmäßig geleert werden.

Lieferung nach 3 Werktagen noch nicht da?

Dann schicke uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

• Welches Produkt fehlt?

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse (mit der bestellt wurde)

• Bestellnummer

• Bestelldatum